Выполнять работы по обращениям клиентов в соответствии с рабочими инструкциями и метриками, прописанными в договоре с Заказчиком. Корректно и своевременно принимать, регистрировать и обрабатывать обращения клиентов. Корректно классифицировать и эскалировать обращения. Предоставлять отчетность по запросу.